コールセンターM&A事例– category –
インバウンド、アウトバウンド、BPO、予約受付、地方拠点など、コールセンターM&Aの譲渡・買収事例と実務論点をまとめています。
M&A事例
コールセンターM&A事例を業態・地域・承継論点から確認する
インバウンド、アウトバウンド、BPO、予約受付、地方拠点、在宅運用など、コールセンター事業の譲渡・買収で見られる論点を事例形式で整理しています。買い手が確認するKPI、SV体制、委託元契約、CTI/PBX・CRM、個人情報管理、PMIの進め方を比較しやすい形で確認できます。
コールセンター M&A事例BPO M&A事例コンタクトセンター 譲渡地方拠点 コールセンター M&A在宅コールセンター 承継
コールセンターM&A事例では何を見ればよいですか？
業務領域、席数、KPI、SV体制、委託元契約、システム移行、情報管理、地域採用力を分けて確認すると、自社の譲渡準備や買収検討に近い論点を把握しやすくなります。
地域拠点の事例は評価されますか？
地域採用力、通勤圏、在宅併用、夜間休日対応、委託元との距離感が説明できる場合、都市部とは異なる強みとして評価される可能性があります。
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データ処理BPOのM&A事例｜シップスの株式取得と売却準備
2021年のシップス全株式取得をリスクモンスターの公表資料から紹介します。取引事実と一般的な売却準備を分け、入力・検査・印刷・発送の工程、案件別採算、顧客データ、委託契約、担当者・システムの引継ぎを整理します。当センターの成約実績ではありません。 -
地方BPO・テレワーク拠点のM&A事例｜いわきテレワークセンターの株式取得
DTFAによる2021年のいわきテレワークセンター全株式取得を公式発表から紹介。公表事実と一般的な売却準備を分け、地域採用・在宅の情報管理・委託契約・雇用・BCP・移管計画を整理します。当センターの成約実績ではありません。 -
コールセンター・BPOの資本業務提携事例｜ママスクエアへの出資
2022年1月28日に公表されたCRGインベストメントとママスクエアの資本業務提携を紹介します。公表事実と一般的な検討事項を分け、委託契約、案件別採算、SV・雇用、録音・顧客データ、連携後の役割を整理します。当センターの成約実績ではありません。 -
【モデルケース】後継者不在の地域コールセンターを承継した事例
架空のモデルケースです。 事業承継領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】クレーム一次対応に強いCS会社を譲渡した事例
架空のモデルケースです。 クレーム対応領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】拠点分散型センターをBCP目的で取得した事例
架空のモデルケースです。 BCP領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】電話番号と録音データの移管を伴う譲渡事例
架空のモデルケースです。 番号移管領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】自治体コールセンター実績を評価して買収した事例
架空のモデルケースです。 自治体領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】人材派遣系コールセンターを統合した事例
架空のモデルケースです。 人材領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。 -
【モデルケース】メーカー修理受付窓口をBPO企業が承継した事例
架空のモデルケースです。 修理受付領域のM&A事例として、承継時に確認された契約・人材・KPI・システム論点を解説します。
