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苦情・相談窓口

情報管理、説明内容、候補先対応、個人情報の取扱い等に関する相談・苦情を受け付けます。

制定日: 2026年6月14日 / 最終改定日: 2026年7月9日

当センターの説明、情報管理、候補先対応、広告・営業、手数料、個人情報の取扱いについて懸念がある場合は、下記窓口へご連絡ください。相談者様に不利益が生じないよう、事実関係を確認し、必要な改善を行います。

受付窓口	コールセンターM&A総合センター苦情・相談窓口電話: 03-4560-0084（平日10:00-17:00） / お問い合わせフォーム
対象	情報管理、個人情報の取扱い、説明内容、手数料、利益相反、候補先対応、広告・営業、M&Aプロセス、支援担当者の対応。
確認事項	ご相談者様の氏名・連絡先、案件との関係、発生時期、対象となる連絡・資料・担当者、具体的な懸念内容。匿名での初期相談も可能ですが、事実確認に限界がある場合があります。
対応の流れ	受付後、内容確認、関係資料・対応履歴の確認、必要なヒアリング、回答、是正措置・再発防止の検討を行います。受付確認は原則として合理的な期間内に行います。
個人情報請求	保有個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求も本窓口で受け付けます。本人確認後、法令に従い対応します。
不利益取扱いの禁止	苦情・相談を行ったことのみを理由として、相談者様に不利益な取扱いを行いません。

改善と再発防止

受付内容、確認過程、回答内容、改善事項を必要な範囲で記録します。

必要に応じて、案件担当者以外の者が確認し、情報管理・説明内容の妥当性を見直します。

資料送付、候補先打診、説明文言、社内手順に改善が必要な場合は、運用ルールを見直します。

個人情報に関する請求では、本人または代理人確認を行います。確認できない場合は、回答範囲が限定されることがあります。

苦情・相談の内容は、事実確認と改善に必要な範囲で取り扱い、不要な範囲に開示しません。

法務・税務・労務・個人情報保護上の判断が必要な場合は、専門家確認を案内します。

LEGAL & PRIVACY