コールセンターのM&A譲渡企業様は成功報酬まで0円。
大手2社との手数料比較を見る →
社名・委託元名を出す前でも相談できます。譲渡企業様の手数料は成約時まで0円です。
受電・架電、BPO、カスタマーサポート、在宅運用の会社売却・事業承継を支援します。委託契約、案件別の採算、人員、システムを確認し、何をどの条件で引き継ぐかを整理します。譲渡企業様の当センター手数料は成功報酬まで0円です。
譲渡企業の料金比較
大手2社との手数料比較
大手仲介会社には、成功報酬を含む最低手数料2,500万円（税別）を設定している例があります。コールセンターM&A総合センターでは、譲渡企業様から相談料・着手金・月額報酬・中間金・成功報酬を一切いただきません。
表は左右にスクロールしてご覧いただけます →
| 料金項目 | コールセンターM&A 総合センター譲渡企業の当社手数料はすべて無料 | 大手仲介会社A | 大手仲介会社B |
|---|---|---|---|
| 相談料 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 着手金 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 中間金 | 0円 | 報酬総額の約10％報酬総額に含まれます | 0円 |
| 最低手数料成功報酬を含む／税別 | 0円成約時も手数料0円 | 2,500万円中間金を含む総額 | 2,500万円案件により異なる場合があります |
※比較は、各社公式料金情報および中小企業庁「M&A支援機関登録制度」の公表情報をもとに作成した、国内の一般的な仲介契約の料金例です（2026年9月6日確認）。他社名は匿名で表記しています。最低手数料は成功報酬を含む総額で、税別です。実際の報酬は取引規模、算定基準、個別契約等により異なります。
※A社の中間金は報酬総額の内金であり、成約時に支払済みの中間金が差し引かれます。
0円の対象：譲渡企業様から当センターが受け取るM&A支援手数料。相談料・着手金・中間金・月額報酬・成功報酬まで0円です。
別途かかる費用：外部専門家費用、登記費用、税務・法務確認費用等は含みません。必要な場合は、事前に内容と負担者を確認します。
買い手企業や提携先・専門家等から報酬を受け取る場合は、支払者・算定方法・発生時期を個別契約前にご説明します。
売却相談から引継ぎまで、確認することを具体的に。
社名を出す前の相談、運営状況の確認、候補先への説明、契約後の引継ぎを段階に分けます。経営者が判断するために必要な情報を一つずつ整理します。
コールセンター事業の譲渡で起こりやすい不安を、事前に整理します。
従業員への説明、委託元との関係、価格と引継ぎ条件など、経営者が守りたいことを先に確認します。契約内容と希望を分け、候補先との協議事項を整理します。
情報が漏れないか不安
委託元名や録音の開示は、契約上の条件と検討段階を確認します。社名を伏せても推測される情報に注意し、開示先・範囲・時期を相談します。
従業員・SV体制を残せるか
雇用条件、勤務場所、シフト、SV・品質管理の役割を整理し、残したい体制と従業員への説明事項を確認します。
契約・システムを引き継げるか
委託契約、SLA、CRM、CTI/PBX、録音、個人情報管理を確認し、承継可否を整理します。
買い手に価値が伝わるか
拠点、席数、品質指標、採用力、顧客契約を整理し、買い手が評価しやすい説明に整えます。
譲る範囲に合わせて、契約・データ・人員の承継条件を確認します。
会社全体を引き継ぐ株式譲渡と、拠点・受託業務を選ぶ事業譲渡では、確認する手続きが異なります。希望する範囲を決め、契約や雇用の扱いを個別に確認します。
会社全体か、拠点・業務か
対象の受託業務、拠点、人員、設備を一覧にします。共通の管理部門やシステムを残す場合は、譲渡後の利用・費用分担も確認します。
契約名義と変更条件
委託契約・ライセンスの名義、更新・解約、支配権変更、再委託の条項を確認。必要な承諾・通知と期限を、契約ごとに整理します。
録音・顧客情報の取扱い
利用目的、委託元との契約、閲覧権限、返却・削除条件を確認します。初期の説明は集計やマスキングから検討し、開示可能な範囲を定めます。
雇用・指揮命令・役割
雇用形態、派遣・請負の運用実態、管理者の役割を確認。譲渡方法に応じた説明・同意等の手続きと、引継ぎ後の配置を個別に検討します。
拠点の運営状況を、6つの項目で確認します。
地方・在宅・複数拠点では、通勤や採用の範囲、夜間休日の人員、障害時の代替運用も確認します。拠点ごとの実績と契約をもとに、引き継ぐ体制を整理します。
席数だけでなく、業務・期間・集計方法を合わせて確認。
稼働席数や品質指標は、対象業務・時間帯・繁閑差と一緒に確認します。AHT（平均処理時間）やFCR（一次解決率）も定義を揃え、委託元と合意したサービス水準との関係を見ます。
- KPI
- 応答率、放棄呼率、AHT、ACW、FCR、QAスコア
- PEOPLE
- SV比率、採用導線、離職率、キーパーソン、研修期間
- SYSTEM
- CRM、CTI/PBX、録音保存、FAQ、WFM、在宅運用
- LOCAL
- 通勤圏、時給相場、競合拠点、夜間休日、BCP
席数・稼働率・ブース契約
登録席数、実稼働席、繁忙期の増席余地、賃貸借・什器・回線契約を分けて整理します。
採用・定着・シフト充足
地域の採用圏、時給相場、離職率、欠勤率、土日夜間の充足状況を買い手目線で確認します。
QA・録音・エスカレーション
モニタリング、二次対応、VOC共有、録音保存期間、クレーム対応フローを見える化します。
委託契約・SLA・再委託可否
委託元別の契約期間、解約条項、SLA、再委託、個人情報の取り扱いを早期に整理します。
CRM・CTI/PBX・FAQ資産
システム所有者、ライセンス、通話録音、ナレッジ、FAQ、スクリプトの承継可否を確認します。
在宅・多拠点・災害時運用
停電、回線障害、感染症、積雪・台風時の代替運用まで、地域拠点の継続性を説明します。
対応するコールセンター・BPO領域。
業務の種類によって、収益の単位や品質の確認方法が異なります。自社の業務に近い案内から、委託契約と運営資料を確認できます。
初回相談から成約後の引き継ぎまで、段階的に支援。
はじめてのM&Aでも判断しやすいよう、論点を分けて進めます。情報開示の範囲やタイミングも、状況に合わせて確認します。
譲渡理由、希望条件、情報管理上の注意点を確認します。
KPI、契約、人員、設備、システム、拠点情報を整理します。
シナジーが見込める買い手候補へ段階的に打診します。
譲渡価格、従業員処遇、顧客契約の承継条件を調整します。
最終契約後の運用移管と関係者への説明を支援します。
初回相談は、手元の資料から始められます。
すべての資料を作り直す必要はありません。既存の契約一覧、月次レポート、役割表を使い、不足する情報と確認先を分けます。次は準備する資料の例です。
契約一覧
委託元別の業務・売上割合、契約期間、更新・解約期限、最低保証や単価改定の条件をまとめます。
月次実績と採算
案件別の売上・人件費・外注費、稼働時間、品質レポートを同じ期間で対応させ、一時的な要因も記録します。
役割と引継ぎ資料
管理者・SVの担当、研修・手順書、システム契約と権限一覧を用意し、特定の人に依存する業務を分けます。
検討段階に合わせて、次に確認することを選べます。
業務の対象を知りたい方、相談の進め方を確認したい方、費用を確かめたい方へ。目的に合う案内をご覧ください。
よくあるご相談。
まずは開示範囲を定め、現状の整理からご相談いただけます。
委託元や従業員への説明時期も相談できますか？
可能です。初期段階では開示範囲を定め、開示先の範囲・タイミングを確認しながら進めます。
赤字や小規模拠点でも相談できますか？
相談可能です。収益だけでなく、顧客契約、運営体制、採用力、拠点価値、買い手とのシナジーを踏まえて整理します。
買収・出店先として相談することもできますか？
可能です。希望エリア、業務種別、席数、人員体制、取得したい機能を確認し、条件に合う候補の検討を支援します。
譲渡企業様の手数料0円には、どの費用が含まれますか？
譲渡企業様から当センターが受け取る相談料・着手金・中間金・月額報酬・成功報酬が0円です。外部専門家費用、登記費用、税務・法務確認費用等は含みません。必要な場合は内容と負担者を事前に確認します。買い手企業や提携先・専門家等から報酬を受け取る場合も、支払者・算定方法・発生時期を個別契約前にご説明します。
譲渡・売却の可能性を、情報管理を設計して確認しませんか。
コールセンター、BPO、カスタマーサポート事業の特徴を踏まえ、現実的な進め方を一緒に整理します。譲渡企業様は相談料・着手金・中間金・月額報酬・成功報酬まで0円です。