BUSINESS TYPES

対応業種一覧

コールセンター・BPO関連事業の譲渡、買収、事業承継に対応します。

業務内容ごとに、買い手が見るポイントを分けて整理します。

コールセンター関連事業は、売上の作り方、品質管理、人材、システム、契約承継の論点が業態で変わります。

業務内容別の確認ポイント

カードを選ぶと、譲渡・買収の初期検討で確認したい項目へ移動します。

定期購入、返品・決済、物流連携、CRM、繁閑差、委託契約の範囲を整理します。

受付時間、業界別の応対要件、個人情報、予約システム、夜間・休日体制を確認します。

対応言語と時間帯、品質基準、教育方法、言語別の人員配置を確認します。

採用環境、賃金水準、在宅時の情報管理、WFM、BCPと拠点継続性を整理します。

システムの権利・契約、ログ、FAQ、API連携、有人対応への切替設計を確認します。