INBOUND CALL CENTER M&A
インバウンドコールセンターのM&A
受電、カスタマーサポート、予約受付、通販窓口などの譲渡論点を整理します。
譲渡前に、買い手が確認したい論点を先回りして整えます。
契約継続率
主要クライアント、契約期間、解約条項、業務範囲を確認します。
品質KPI
応答率、放棄呼率、AHT、一次解決率、CSを整理します。
システム承継
CRM、CTI、FAQ、録音、個人情報管理の移行性を見ます。
CONFIDENTIAL REVIEW
社名を伏せたまま、譲渡可能性を確認できます。
売却時期が未定でも、契約・人材・KPI・システムの棚卸しから相談できます。